日本饭店与旅馆业者，目前正苦恼于脱序行为“顾客骚扰”的因应。根据《日本经济新闻》报道，饭店业方面，日本政府于去年12月颁布的修订法规定中，明定可以拒绝“奥克”，但仍有业者因担心评价下降而犹豫不决。为了提高效率，政府有必要制定规则来应对不当请求，例如提出能拒绝房客的标准等。

根据报道，3月上旬，大阪府内的1家老字号旅馆内，传出了“你好吵。好了快拿酒出来”的声音，原来是有2名喝得烂醉的房客，在对女员工找碴。报道指出，2名房客即使过了使用时间仍待在宴会厅，因此在被女员工提醒后因而情绪激动。
据传2人除了强逼员工服侍他们外，回到客房还呕吐弄脏了榻榻米与厕所。对此，56睡的女老板无奈表示，“因为他们是常客，所以无法拒绝他们”。
恶劣的脱序行为，在其他饭店设施也接连发生。报道指出，据传神奈川县箱根町的1家旅馆，于2021年1月，曾遭遇房客喝酒喝到酩酊大醉，在房内发酒疯打破窗户的损害事件。

日本的饭店设施，长年为“顾客骚扰”所苦恼著。日本饭店以战后不久于1948年制定的《旅馆业法》为原则，禁止拒绝住宿。《民法》则以契约自由为前提，虽然饮食和服装等服务业可以拒绝客人进入，但该法的制定是为了防止房客因疾病、饥饿、寒冷等倒卧死在路上。
在这样的情况下，2020年左右，因新冠肺炎流行因而出现了要求重新修改的呼声。虽然讨论设想到了人们不遵守戴口罩等感染对策，但没想到也涉及到了顾客骚扰。
日本于2023年12月实施了《旅馆业法》的修正法，规定若出现“不当要求打折或赔偿费”、“强逼员工土下座等过度谢罪”、“喝醉酒后要求员工长时间服侍”等情况的话，饭店能够拒绝房客。
虽然对于饭店业界来说，能说是向前跨出了一步，但现在仍有不少得忍气吞声的情况，研判是因为修正法对于拒绝与解除契约等标准还不够明确。

根据日本旅馆协会4月向全国102家饭店、旅馆所实施的问卷调查，修正法施行后，相对于拒绝奥客住宿的饭店设施有6家，没有拒绝的饭店却高达17家，大约是拒绝饭店的3倍。
约4成业者回答“我们不了解应对方法”，且也明显有饭店苦恼于应该如何应对。据传还收到有饭店回答，“我们担心差评会蔓延”、“我们担心反而会被告”。
关于顾客骚扰，厚生劳动省于2022年2月公布了指南手册，里面列举如改变场所，由2人以上因应、留存记录或声音、与主管以及与咨询窗口共享情报等。
如果损害反复发生，可能将会导致员工离职。因此饭店设施正逐步开始采取具体措施。

经营丽嘉皇家酒店的ROYAL HOTEL，透过研修等强化因应。ROYAL HOTEL致力于及时向负责人报告，或即使被要求也不会提供员工的个人情报。
经营“XIV”、“BAYCOURT”等采会员制的度假饭店的公司RESORTTRUST，5月已对国内的所有饭店，修订描述与客人达成的协议的住宿约款，且也于4月在官网上公开顾客骚扰的行动方针，来告知房客。
关西大学社会心理学教授池内裕美表示，在美国等国家，对策手册也越来越被人承认。池内裕美指出，“日本重视‘款待（motenashi，おもてなし）’，倾向于去迎合不合理的要求”。
由于预计会出现现场难以做出决策的情况，因此池内裕美表示，“打造出一个员工可以轻松处理不合理要求的环境是不可或缺的，例如提前向房客明确说明那些无法提供服务等”。

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