著名組織管理學家巴納德認為：「溝通是把一個組織中所有成員聯繫在一起，以實現共同目標的手段」。
因此，在一個企業中，良好的溝通是不可或缺的。日本的一項工作方法「報聯相」可讓所有成員明白在工作中的溝通行為是怎樣才是對的，怎樣才能建立起企業成員中相互信任的基礎平台，以使工作更加高效。

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