搜索引擎背後的故事之-百度  
  
  
時間：2011-08-17 來源：未知  
  
央視《經濟與法》節目在長達兩個小時內曝光百度搜索提供虛假網站致網友上當受騙。除了最右部的廣告位外，付費的網站連結仍然與自然搜索的結果並列存在在左側的位置，而且還是排在自然搜索結果之前。有的付費網站連結還存在虛假信息致使網友上當。受此影響，百度昨日逆勢下跌3.67%，報收於144.64美元。
紫火無限
百度醜聞一波三折，追根揭底在利益！
自從百度榮登奈克達克股市，惡夢也就隨之開始。佔據百度流量三分之一的MP3音樂搜索接連受到唱片公司的訴訟，MP3音樂下載模式遭受重創，無奈之下，百度對MP3搜索進行改制。稍許平靜之後，百度陷入了裁員門事件的困擾，隨後一名員工被殺也成為公眾關注的焦點。近日，天極怒斥百度擅自修改搜索結果，更是將百度置入負面新聞的環繞之中。股市的風光與現實中的尷尬，百度深陷輿論的泥潭，這也讓眾人苦苦思索，負面新聞不斷，百度究竟得罪了誰？
　　搜索市場的競爭也逐漸進入貼身肉搏的階段，尤其群雄逐鹿的國內市場，競爭的硝煙更是瀰漫不散。在搜索競爭同質化的今天，各搜索引擎都在努力提高搜索精度，此時天極質疑百度搜索結果的公正性，無疑會影響百度的企業形象。姑且不論百度天極搜索糾紛誰對誰錯，但百度不應該把天極的部分子站屏蔽。非常公平的說，百度天極搜索糾紛事件中，百度也要承擔一定的責任，在百度與天極搜索糾紛過程之中，百度封殺天極子站的行為，實在有失大家風範，更重要的是，百度此舉有失涉嫌「報復」行為，有違經商之道。
　　透過百度天極搜索糾紛事件，我們可以看出百度在經營中也有一些欠缺之處，正是因為百度在經營中的這些欠缺，百度才會不斷陷入各類糾葛、訴訟和非議之中。仔細分析百度一系列的負面事件，我們同樣可以看出百度在運營中存在著不少經營隱患。為了在搜索市場中迅速立足，百度開業內之先河，一手締造了MP3搜索下載的業務模式，並且深得用戶喜愛，可百度卻忘記了一點，MP3下載侵犯了唱片公司的版權，正是百度的疏忽，才會接連遭遇唱片公司的訴訟大棒。誠然，百度MP3搜索下載成為搜索引擎的一大特色，也助百度提升了訪問量，可唱片侵權造成的負面影響如何消除？顯然，百度MP3音樂搜索業務上線之時，並沒有意識到這一業務存在的商業隱患。
　　MP3搜索下載的教訓，並沒有驚醒沉睡的百度，更沒有引發百度如何保持企業健康增長的深思。行走在納斯達克股市風頭浪尖的百度，同樣需要面對向股東交一份滿意答卷的問題，業績增長成為百度上市後的一大困頓，況且，除競價排名外，百度再也沒有成熟的贏利模式了。在單一的贏利模式面前，百度不經用戶許可擅自提高競價排名的價格，引來眾人的斥責，同時人們也給百度扣上了「三宗罪」的大帽子。惡意點擊，擅自提價，惡意屏蔽儼然成為人們對百度形象的客觀評價，百度也成為眾多用戶的譴責聲討的對象。
　　擅長提高競價排名的價格，僅僅是百度的一廂情願，百度似乎也養成了這樣一種習慣，發展過程中一直是按照自己的想法一意孤行，從來不顧及外界的看法，這也是負面新聞屢屢與百度「有緣」的根本原因。不久前，百度被迫宣布對競價排名收費進行調整，因為堅持了沒有幾個月的競價排名，始終無法得到用戶的認可，百度誠信也受到了用戶的質疑。其實，企業始終以追逐最大利益為目的，站在百度的立場上我們也不難理解百度這一不尋常的舉動，為了利益嘛。可是，中國也有句話說得好，君子愛財，取之有道。顯然，百度頻繁惹上負面新聞也不難理解。對於自己在經營中出現的失誤，百度始終沒有檢討過自己犯下的錯誤，更沒有意識到缺乏誠信之後百度將很難再創輝煌。沉浸於追逐利益怪圈的百度，仍然按照自己的思路一味固執的前進。
　　突如其來的裁員事件，再次登陸各大媒體的重要位置，同時，百度不得不與被其解僱的員工對簿公堂，最後，百度敗訴。幾個小時，一個部門從百度消失，百度也給出了一個非常合理的理由，該部門已經無法為百度創造利潤。但人們為何仍然對百度此舉強烈抨擊呢？誠然百度的理由非常合理，可百度在裁員時，沒有考慮到裁員事件會給百度帶來影響如此空前的負面影響。
　　對於百度這家在短短時間內崛起的公司，我們應該給出應有的寬容，更應該愛護這個品牌。可是，百度也應該深思負面新聞頻頻纏身的真正原因。百度MP3下載搜索業務的風險，百度自己完全可以化解，天極怒斥百度擅自更改搜索結果，完全可以將此事平息在萌芽狀態，裁員門事件也可以處理得更加圓滿，而這些事情如今都已經成為令百度焦頭爛額的負面事件。
　　負面新聞之所以不斷與百度有染，根本原因在於百度過於自大，做事從不顧及後果及影響。在Google、雅虎及微軟等強勢對手的競爭下，百度要不斷汲取教訓，如果一味固執，負面新聞的困擾將揮之不去，更勿需談如何超越自己的競爭對手了。
如此下午的全球最大中文搜索引擎網站，在未來如何在中國繼續保持下去，這是百度高管所需要思考的問題！給網名一個交代，給經銷商一個說法，給全民一個保障....

　　騙子網站排位百度首頁
　　百度推廣，是百度的一種經營模式。在使用百度搜索引擎的時候，呈現在網頁上的並不是自然的搜索結果，而是被百度人工干預過的，那些給百度付過錢的網站連結會被優先安排在首頁最顯眼、最受人關注的位置。2009年12月1日，百度正式推出鳳巢系統搜索推廣專業版以替代遭人詬病的競價排名系統。那麼鳳巢系統是否能夠防止虛假信息排名靠前這種情況呢？
　　2011年6月，姚女士聽說網上有個叫「去哪兒」的網站，買機票很便宜，於是她就去百度上搜索。點擊首頁第一位網站，這個網站的機票果真便宜，姚女士通過網上支付，購買兩張6月25日從杭州到重慶的機票。付完款姚女士去查看自己支付的訂單，卻出現了一個奇怪的現象：付款成功了反而沒有訂單了！姚女士趕忙打400電話去問，但是一直沒有人接。她再次點推廣欄里的另一個網址，這才發現了真正的「去哪兒」網站。姚女士意識到，自己被騙了。
　　而百度推廣連結里除了機票詐騙網站,還存在著其他大量虛假信息。搜索一些家用電器品牌售後服務電話，按照推廣連結和排在搜索結果前幾位的400電話打過去，每一個接電話的都說自己是該品牌的售後服務人員，但記者向企業官方網站和客服人員求證，卻都是假的。
　　百度工作人員「支招」鑽空子
　　騙子們是如何鑽進百度的？央視記者隨後聯繫上了百度公司。
　　記者先請人製作了一個虛假的減肥產品網站，並拿了一份仿造的營業執照副本和批文，找到百度河北營銷中心。百度一位工作人員雖然指出記者所提供的證件是假的，卻為記者支起了招。
　　這位工作人員表示，藉資質通過審核，還可以找一個石家莊的副本做參照，「做得像一些」。按照百度工作人員的「指點」，記者在公司申請過程中，從簽約到審核，百度沒有提出任何異議，也沒做調查。兩個完全不存在的公司，堂而皇之地登上了百度推廣連結。
　　記者又請網路專業人員對已經註冊推廣成功的「北京市寶劍機械公司」網站進行改造，將網站變成了一個推銷減肥產品的網站，在百度搜索中，也成了一個減肥產品的網站。
　　商戶出價越高 排名就越靠前
　　2008年11月15日、16日兩天，中央電視台《新聞30分》欄目就百度競價排名搜索存在的問題進行了連續報導。當年12月，百度宣布推出鳳巢系統，以替代遭人詬病的競價系統。百度聲稱，鳳巢系統與競價排名系統相比，企業會更省錢。事實如何？記者再次進行了調查。
　　記者以兩家公司的名義分別在百度北京分公司和百度河北營銷中心註冊了兩個推廣賬戶，登錄兩個賬戶的後台，記者做了完全一樣的關鍵詞、創意等相關設置，點擊搜索結果，卻一個排名第一，另一個排名第三，兩個設置完全一樣的公司，百度究竟是以什麼樣的標準來確定排名先後呢？
　　河北百度營銷中心稱，排名是由質量度和出價共同決定的。但記者試驗發現，本來排名第三的北京寶劍公司，僅僅是出價到1塊錢，就升到了第一，將三顆星的河北石家莊龍翔公司擠了下去。
　　百度推廣的競價排名，以前可以看到其他客戶的出價，改造後看不到了。對此，百度人員稱，可以藉助估算工具算一下。記者估算髮現，「數控鑽床」這個關鍵詞，需要出價到點擊一次36塊錢，才有可能排到第一位。輸入10元的價格，顯示這個價格的排名是18位以後。但我們試著出價10元，點擊搜索結果，發現寶劍公司並不是排在第18位，而是已經排在了第一位。記者繼續向下調價，結果發現想要排名第一，實際出價只需要6.4元。也就是說，如果記者為排第一，真按照百度提供的估算系統去報價，每被點擊一次就白白多花29.4元。對此，百度人員稱，估算工具並沒有考慮賬戶其他一些狀況，只能做一個參考。
　　記者還發現，百度對於關鍵詞的選擇設置，幾乎是不加限制的，這其中包括許多著名商標。記者以聞名世界的全聚德作為推廣關鍵詞，這個虛假的機械公司的連結，竟然出現在了右側推廣連結欄排名第一的位置。
  

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2011年6月，姚女士聽說網上有個叫「去哪兒」的網站，買機票很便宜，於是她就去百度上搜索。點擊首頁第一位網站，這個網站的機票果真便宜，姚女士通過網上支付，購買兩張6月25日從杭州到重慶的機票。付完款姚女士去查看自己支付的訂單，卻出現了一個奇怪的現象：付款成功了反而沒有訂單了！姚女士趕忙打400電話去問，但是一直沒有人接。她再次點推廣欄里的另一個網址，這才發現了真正的「去哪兒」網站。姚女士意識到，自己被騙了。