作者:远征君
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很多大吵架起源于小小的一句话:反问句。
为什么只说一句反问句就能激怒对方?
因为不管说话者是否故意,反问句都带有强烈的质疑和否定,听者回答也不是,好像被控制,不答也不是,好像有种憋屈感。
常见的反问句:你不知道帮我拿过来吗? 那你为什么不去洗澡?你不是刷了很多题吗?你不觉得这段方案写得不好吗?(听起来真的很不舒服)
例如: 工作场景
乙:还不确定有什么手续要办,社保啊、证明啊这些可能..... |(被打断了,正要说可能.....要4月份才办理了)
甲:不是在4月份才办理吗?
乙:是?....不是?
乙内心:什么意思?到底回答是在4月份 还是 不是在4月份?本来就刚想说可能,可能要4月份才办理了,,我又没说不是在4月份才办理,只是说可能,可能3月份也可能4月份。
听起来像甲在验证观点:在4月份办理,而默认给乙无中生有观点:不在4月份办理。
回答 是,就好像验证了甲的观点,否定了乙被无中生有观点,而输了,而有憋屈感。
回答 不是,就好像去否定甲的验证,但乙不想无端否定别人。这种肯定与否定让乙感到强烈的冲突感,矛盾感,从而引发逆反心理,而出现情绪。
所以直接用疑问句即可:是在4月份办理吗?是不是在4月份办理呀?
看似差别没有多大,但没有给双方预设观点,甲没有预设是在4月份,而去验证观点,乙没有被无中生有观点。
再例如:当两个人正在寻找钥匙,两人都没有找到,也不知道在哪里时
甲:钥匙不是在厨房里面吗?
乙听到首先会在心里想:我又没有说过钥匙不在厨房里面,为什么要无中生有,反问我不是在厨房里面?这句话听起来就好像在质问我,否定甲说钥匙不在厨房,可是我没有去否定啊→就很容易激发逆反心理。
1.不回答,因为光是想这句话什么意思就已经不自觉的产生逆反心理,就已经在生气的路上了
2.回答:不是(听起来就像在否定甲的观点,被动的陷入一种肯定与否定的争论博弈中)
3.回答:是(说完就感觉甲得逞了,乙服从了甲,从而验证了甲的观点:我就说钥匙在厨房里面的吧,所以反问你不在厨房吗?因此说是,就有一种服从感,屈从感。)
可见,当反问句出现,不回答就像在逆反、憋气;而回答就有种被动感、屈从感。
然鹅,甲的本意有可能只是想问,钥匙在不在厨房,并没有背后意识形态博弈与更多不好的意思,那就直接问:
1.“钥匙在不在厨房呀?” (疑问句)
“emm,我看看....哦,也不在厨房”
2.“麻烦去厨房看看钥匙在不在那里”(祈使句)
“好滴,我去看看”
这样的话是开放的、引导的,能引出对方表达,能接话,能顺畅继续对话,也可以引导下一步行动。而反问句是强烈的,封闭的,被问者在“不是.....吗?”语境下,只有“是”、“不是”这两个预设好回答,话都被堵死了,就没有然后了。
喜欢用反问句的人,可能说话的逻辑是:重点置后,先获得验证123,再引出观点
1.你不是....吗? 预设对方会回答 是
2.你不知道.....吗? 预设 知道
3.你不可以.....吗? 预设 可以
那既然你123条件都满足了,(验证了甲的预设),所以你就要.....(观点)
但是,这样的反问与验证的过程,会让听者陷入被动,被动的接受、参与甲的验证过程,而不知道甲到底想说什么,在只能封闭式地回答“是/不是”这一两个字的同时,好奇问这些是什么意思,不得不说:所以呢?然后呢?你想表达什么? 这时候还在甲的验证过程,甲的观点没说出来之前,就有火药味了。
可以观点前置、重点前置(金字塔结构)直接说:
“你应该.....怎么怎么样(观点),因为1,因为2...因为3...... ”
“哦哦,你说得有道理,我接受”
总之,不用反问句,伤人,用普通的疑问句、祈使句。不要让人陷入被动、封闭式的回答是或是不是,一句话塞死人,让别人无话可接,而是能接话的、引导性的、激发别人的表达欲,引导别人吐露心声。