日本長野縣高山村被封為「日本最美村莊」，以溫泉與優美風景聞名。位於高山村的梅之屋度假村松川館是當地老字號旅館，140年來深受遊客歡迎。但該旅館近日卻透過社群媒體表示，有外籍遊客住宿2天後失聯，至今未收到住宿費用。
《富士新聞網》報導，梅之屋度假村松川館6日在X（前推特）發文，表示「請幫幫我們，有連續住宿的外國客人沒付錢就離開了」，受到大批網友關注。該旅館的總經理涌井表示，一對外籍男女預定自2日起在飯店住宿3天2夜，豈料2人3日一大早就帶著行李離開。他本來以為2人晚上會回來，沒想到再也連絡不上他們。
涌井指出，2人的手機打不通，他只好通報警察進行調查。2人離開時也沒有支付5.7萬日圓的住宿費。面對首度有客人沒付費就落跑，涌井困惑表示「如果有甚麼苦衷，他們可以直接告訴我，或是至少留個訊息，但是他們什麼也沒說」。他也透露，發生這樣的狀況，讓賣力接待客人的旅館員工震驚又傷心。
梅之屋度假村松川館隨後透過社群體解釋，稱客人有9.9成都是日本人，一直以來都是等客人享用旅館服務後在退房前結帳，因此這次也未要求外籍旅客事先付費、以及影印對方的護照。旅館對此表示反省，指出「我們的機制不完善，導致客人變成罪犯」，今後將考慮要求外籍旅客預先支付住宿費用。
