（记者周德瑄／综合报道）中国外交部14日突然发布提醒，呼吁中国公民近期避免前往日本，引发旅游市场立即出现连锁反应。多家中国籍航空公司，包括国航、南航、东航、厦航及川航等，随后宣布针对符合条件的日本航线提供免费退改服务，不少民众也在网络上分享成功退票的经验，显示政策已在短时间内掀起一波退票潮。

根据中国媒体报道，多名旅客表示，透过携程平台购买的赴日机票已顺利退票，退款页面清楚标示航空公司启动“日本航线客票特殊处置方案”，因此免收退票费用。携程客服也证实，确实存在特殊规则，但需符合特定出发日期与航线范围，并非所有航空公司都提供免费退改，目前仅限中国多家航司采取此政策。

示意图／避免前往日本！中国官方一声令下出现大批退票名单。（撷取自 免费图库Pixaby）

另一个订票平台飞猪的客服则说明，只要属于日本航线，退票原因中都会出现“因日本航线影响特殊退票”字样，但能否成功仍需依照各航空公司规定审核。有旅客反映，虽然在飞豗平台可选择特殊退票选项，但系统仍显示需等待航司确认，暂时无法即刻退款。

也有旅客遇到较尴尬的情况。有人在促销期间购买了全日空11月底出发的行程，花费近万元人民币，但由于日方航空公司并未跟进中国航司的退票政策，平台告知机票需等待航空公司回复，而已预订的住宿则完全无法取消，只能照原计划出行。

中国外交部发布提醒的背景，是不满日本首相高市早苗日前的涉台言论，认为已严重破坏中日交流氛围，并称在日中国公民的安全恐面临较大风险，因此要求民众近期避免前往日本，已在当地者则需提高警觉并留意治安情势。

日本对中国观光市场向来高度依赖。根据日本国家旅游局统计，2024年全年访日的中国旅客达698万人次，比前一年大幅成长，仅次于韩国。如今两国关系紧张升温，外界正关注这波官方提醒与退票潮是否将对中国赴日旅游造成实质冲击。