SUKIYA宣布所有門市停業4天時表示,公司對於這類情況非常重視,也為造成巨大的不便與憂慮深表歉意。閉店4天期間將委托專業除蟲公司全面消毒,防止害蟲與其他異物進入店內。
不少日本網友質疑:「為什麼要等到31日才開始?」也有人直言:「在購物中心的門市比較安全嗎?從整體系統的根本改善比較重要吧。」還有人陰謀論指蟑螂事件緊接在老鼠事件一周後發生,餐點離開店舖後也不知道發生過甚麼事,暗示有可能是栽贓。
一名在餐飲業工作的網友表示:「每天24小時營業,衛生更容易出問題。我們餐廳每天關閉至少2個小時,專注於清潔工作,不會被迫分心為顧客提供服務。」
大型連鎖餐廳為了實施衛生措施全面停業實屬罕見。SUKIYA由善商控股公司(ZENSHO HOLDINGS)持有,截至2024年底全國有1965間門市,競爭對手吉野家門市約1250間,松屋約1100間。SUKIYA在兩岸、東南亞、拉丁美洲也開設海外分店,總數約650間。