外交部领事事务局副局长陈尚友表示，我国护照遗失率大约1.2%到1.3%，与一般国家的1%相比，在可控范围内；以去年为例，国人旅外期间护照遗失占申请急难救助的4成，无论是自己遗失、遭抢、被偷或碰上扒窃，都有可能。
陈尚友表示，现行所有芯片护照都是在国内制发，若国人在外遗失护照，必须向外馆申请替代文件才能返国。
陈尚友表示，一般来说，若返国路程需要转机的旅客，必须申请向当地驻外馆处一本一年效期、没有芯片的MRP护照，外馆大约3到4小时可以核发；若是直航旅客，可以申请一纸加盖外馆核章的入国证明书，就可以顺利返国。
国人旅外除了要小心保管护照，外交部日前也呼吁，民众出国旅游时投保足额医疗保险，若在外旅行期间若身体不适就医等意外状况，能多分保障。
台湾日本关系协会秘书长范振国表示，入冬以来发生多起国人在观光期间身体不适就医案例，尤其是老年人突发脑溢血等心血管疾病，往往需要开刀住院、进入加护病房疗养，或者安排医疗专机返国，动辄花费700万至1000万日圆（约新台币145万元至207万元），造成家属庞大负担。
农历春节连续假期期间，外交部领务局及外交部中部、南部、云嘉南及东部办事处将暂停对外服务；设在领务局桃园机场办事处的“外交部紧急联络中心”，每天24小时均有专人轮值，联系处理旅外国人急难救助事件，该中心设置专线电话有二，国内免付费“旅外国人紧急服务专线”电话0800-085-095，和“旅外国人急难救助全球免付费专线”800-0885-0885。
民众若在中国大陆或港澳地区遭遇急难事件，可拨打02-2397-5589、（853）66872557（澳门）或（852）61439012（香港）等电话，以即时获得协助。
