根据《韩联社》报道,韩国观光公社针对所收到的902件不便事项进行综合分析,这当中有旅游不便举报中心、官网、电子邮件和电话等来源。 分析指出,受到Covid-19疫情影响,2020年至2022年旅游不便回报次数减少,但随着疫后解封,旅游业复苏,数字大量增加,在902件回报的不便事项中,与购物相关的数量最多,多达215件,占总数的23.8%;其次是出租车(170件,18.8%)和住宿(142件,15.7%),值得注意的是,关于购物和出租车问题,举报人大多数为外国人。 在购物相关的不便回报中,价格问题占了27.9%,其次是退税(24.7%)、退款和换货(13%);出租车问题之中,有66.5%表示曾遇过不当收费的情况。 住宿部分,以住宿设施或卫生管理不善的比率最高,为31.7%。其后是服务品质差,也占了住宿部分的25.4%、取消预约及违约金问题(19.7%) 在902份不便事项回报中,有94件是韩国人提出,另外808件由外籍人士提出。
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