用百度搜索引擎查找關鍵詞「訂機票」,張女士通過出現在網頁右側的「百度推廣鏈接」中的信息,撥打400開頭的一部電話訂購了兩張機票。孰料她將 2200元票款打入對方賬號後,再也無法與之取得聯繫。另有不少市民反映,「百度推廣鏈接」中大量關於低價銷售二手車的信息也大都是騙局。「百度推廣鏈接」中的信息應是經相關人員審核與處理的,可為何虛假乃至涉嫌詐騙的信息仍暢行無阻?
市民投訴:「推廣鏈接」中信息有假
連日來,多位市民向本報反映,為購買低價機票,他們通過百度搜索「訂機票、打折、便宜」等關鍵詞。出現在網頁右側的信息,是百度的「推廣鏈接」,不少人通過其推薦的電話訂票,最後錢票兩空。
市民張女士稱,騙子大都謊稱是某航空公司的,給出的票價十分便宜,然後提供一個賬號讓訂票人打錢,一旦把錢打入賬號,對方的電話就對訂票人設置拒接程序,再也無法聯繫了。她說:「網上信息真假難辨,本認為『百度推廣鏈接』推薦的信息是經審核的,沒想到也不行。我認為,百度方面應對此承擔相應的責任。」
記者求證:低價車信息大都涉騙
除了訂購機票等騙局外,市民反映較多的還有低價出售二手車的網絡信息。昨天下午,記者通過百度搜索「二手車」,頁面左側出現的信息良莠不齊,右側「百度推廣鏈接」出現的信息中也有大量的「九成新奧迪3萬元」、「八成新雅閣2萬元」、「法院拍賣奔馳車1萬元」等信息。
對此,記者向濟南警方求證類似信息的可信度。民警指出,此類信息幾乎全都是涉嫌詐騙的虛假信息。今年,市110報警指揮中心已接到多起報警,不少市民輕信此類信息後被騙:騙子以低價售車為餌,讓受害人往指定賬戶交納所謂的「誠意金」、「保證金」、「看車費」等。其中,一市民被騙走2萬多元。
業內揭秘:只要給錢就能「競價排名」?
採訪中記者了解到,百度公司有專門人員經營「競價排名」以及「推廣鏈接」等業務。相關個人或企事業單位,交納一定費用後,就能在搜索結果中把自己的信息排在前面,或是出現在網頁右側「推廣鏈接」中。
一自稱與百度公司合作過的業內人士透露:「百度的競價排名和推廣鏈接,只要你給錢就可參與,相關資料的審核程序很松,有些業務人員甚至不分真假。」
昨天下午,記者以二手車商家的身份與一名「百度推廣鏈接」業務人員取得聯繫。對方談得最多就是費用問題,對記者這名「二手車經銷商」身份並未做實質性的質疑。
對話百度:若遇假信息可及時反映
昨天下午,記者與百度公司總部客服人員取得聯繫。
記者:「在百度的『推廣鏈接』中,不少信息都是假的,有的甚至涉嫌詐騙,百度方面難道沒有進行事前審核嗎?」
工作人員:「參與『推廣鏈接』的客戶,一般來說,事前都會跟我們有一份協議,以保證相關信息的真實性。而且,我們也會審核相關資料並進行判斷,再者搜索系統自身也有判斷和過濾。」
記者:「那為何還有大量虛假信息出現並導致很多網民被騙?」
工作人員:「遇到這種情況,可把虛假信息的鏈接地址發給我們,並附上相關憑證,我們會予以處理。」
記者:「一些受害人損失較大,百度方面會給個說法嗎?」
工作人員:「若網民被騙造成損失,可及時向公安機關報案。」
相關部門:網站推介虛假信息應負責任
一工商執法人員接受採訪時介紹,對於網絡廣告,我國還沒有形成完善、嚴密的監控機制。一旦消費者受騙,在網絡上發佈廣告的廣告主難以查找,消費者自身權益很難得到維護。但通過門戶網站推介的信息若有虛假,相關網站應負有一定責任。
目前我國的《廣告法》是1994年頒佈實施的,相對於傳統廣告,廣告法對於網絡垃圾郵件、網絡廣告的監管仍存在很大盲區,作為廣告監管機關,工商行政管理機關在對網絡虛假廣告的監管中面臨諸多困難。例如,目前工商部門對網絡廣告的管理遵循屬地管理的原則,按照網絡顯示的廣告經營者、發佈者營業執照頒發點進行管理,如果網絡上不顯示廣告經營者所在地,工商部門只好通過技術手段查找其服務器提供商,按照服務器提供商所在地,請示當地通訊管理部門關閉其服務器。
網絡虛假廣告的泛濫,使得近年來修改《廣告法》的呼聲越來越高。據介紹,我國新的《廣告法》正在修訂中,其中有望把網絡廣告、手機廣告等新的廣告形式納入監管範圍。 (記者孫華)