作者:有話碩
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https://www.zhihu.com/question/54975757/answer/3372796686
來源:知乎
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什麼是情緒穩定?
維基對於情緒穩定,有一個簡練的解釋:在壓力下保持情緒平衡的能力。
這裡我們需要摒除一個誤區:保持情緒穩定不是簡單地壓制情緒,而是為了防止出現「情緒過山車」。
作為領導者,在特定場景下,需要合理表達自我情緒,確保更有力地推動事情的進展。例如,在面對員工的問題時,恰當傳遞你的擔憂,讓員工感受到適度的壓力並採取必要的行動。
為什麼情緒穩定對領導者很重要?
2014年,聯邦快遞進行了一個關於情緒穩定與領導力的案例研究。半年後數據顯示,參與者中,11%核心領導力顯著提高;72%決策能力有所提高;58%影響力得以改善。顯然,情緒穩定與領導力之間有着緊密關係。其他相關調查、研究和實踐也證實,情緒穩定是領導者的一項關鍵特質。
在理解情緒穩定和領導力之間的關聯後,我們來看看領導力是如何產生的。CCL有一項關於領導力產生的DAC模型論述,它包含了三個要素:
DIRECTION:Agreement in the group on overall goals
ALIGNMENT:Coordinated work within the group
COMMITMENT:Mutual responsibility for the group
有哪些負向情緒會影響領導力的產生?
借用DAC模型,我們逐一對應分析一下,領導力產生的背後潛藏着哪些負向情緒。
DIRECTION
領導者要為團隊指明方向,並凝聚目標共識。
但在易變的、不確定的、複雜的,模糊的商業環境中,你無法穩定地預見到未來會面臨什麼樣的挑戰,包括它們何時出現,以及持續多久。
這些因素使得領導者感到困惑,甚至導致焦慮。他們或因此而難以冷靜地應對複雜挑戰並處理困難局面。
ALIGNMENT
接下來領導者的任務是協調團隊工作以實現共同目標。
這就需要個體與個體之間,部門與部門之間以共識的目標為核心,步調一致,展開行動。但通常而言,個體有不同的利益訴求,部門有各自「需要捍衛的職責」,很容易出現分歧甚至矛盾。
領導者卻不能產生畏懼的情緒,迴避衝突。另一個常常出現的情況是,組織內部的資源永遠是稀缺的,分配時也很難實現絕對公正,而領導者不能對此憤憤不平,更不能因此而覺得委屈。
COMMITMENT
Leadership is Responsibility, Not Power。
敢於擔責,尤其是職責中沒有規定的部分,這不是衡量領導者優秀與否的指針,而是合格與否的標準。
由此,領導者也必須面對重重壓力。這個過程中可能會覺得無助,甚至在某個階段會陷入困境。
領導者如何消除這些負向的情緒呢?
在此,我們剝離技巧因素,圍繞以下三個方面來給出思考:
主動應變
VUCA時代唯一的確定是「不確定」。作為領導者,如何緩解、甚至消除「不確定性」所帶來的困惑、焦慮等等負面情緒?
Nathan Bennett 和 G. James Lemoine,曾經提出面對VUCA四種不同類型挑戰的應對策略,總結來看包括四個方面:
第一、「未知」或是一種常態,但領導者可以通過對各種潛在風險的識別、預判和評估,提前做好資源的儲備性投資;
第二、既然「變化」無可避免,那不妨找準時機,主動發起、推動或者參與到組織變革中,降低不確定性帶來的風險;
第三、合理運用專業資源,幫助自己解決複雜問題;
第四、從設計思維到前不久在網絡上看到的「膠帶思維」,總結來看有一個共同點,那就是:快速構建、獲得反饋、迭代更新,這或許是應對「模糊性」的有效方式。
服務導向
世界經濟論壇曾提出關於未來的工作技能,其中包括了SERVICE ORIENTATION 。
領導者要有意願、有能力主動預見、識別並滿足他人的需求,包括潛在需求。這樣的領導者更關注如何為他人創造價值。特別是當個人與組織之間的傳統僱傭關係,可能被個體與平台合作關係所替代的情形下,領導者應當發揮的是鏈接作用和服務功能。
從這一點而言,領導者應當踐行的是Servant Leadership,尊重每一個生命個體,而不是把員工看成工作機器;並且為他們在組織內部的成功,排憂解難,掃清障礙。
積極心態
擁有積極心態的領導者至少有兩個關鍵特徵:樂觀和韌性。
樂觀會使得他們更易於面對和接受所遇到的各種困境以及由此帶來的壓力,而韌性則使得他們能夠更快地從壓力造成的負向情緒中復原,並找到跳出困境的路徑。
有很多關於如何保持積極心態的技巧,其實最好的方法便是「從孩子的視角」看問題,你會發現更「多彩的世界」,而不是陷入所謂的「至暗時刻」。
總而言之
作為領導者應當意識到,你的情緒毫無疑問地會投射給團隊成員。
因此,我們需要有效地管理自我情緒,讓穩定的情緒更好地促成領導力的產生,激發團隊的活力。
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