作者：職君
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https://www.zhihu.com/question/24314797/answer/2974828111來源：知乎
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生活小場景1：
我們在工作中遇到一個問題，需要請人幫忙。
一般普通人是這樣講的：「過來幫我個忙。「
答：「沒空。」
最終因加班過勞，卒。
而情商高的人這樣講：
「他們都說你是這方面非常優秀的專家，現在我這邊有個小問題需要專家出馬解決一下。」
答：「不敢不敢，談不上專家，什麼問題我幫你看看。」
最終高效完成工作，開開心心下班回家。
生活小場景2：
公車上有個熊孩子非常鬧騰，家長也沒有過多管。
一般人這樣講：「管管你家孩子，這是公共場合。」
家長瞪了一眼，說；「小孩子嘛，誰沒有頑皮過？」熊孩子繼續鬧。
那情商高的人怎麼說：
「公交車車窗沒有關，現在車裡人又這麼多和複雜，小心孩子不小心掉外面去。」
家長趕緊把熊孩子按到自己懷裡，不讓他再繼續搗亂。
情商低的人，在溝通中只考慮到自己，有什麼說什麼，根本不在意別人的看法和眼光。
情商高的人，懂得在溝通中懂得換位思考，具有共情能力。
但情商高，也不代表沒有脾氣。
遇到實在令人生氣的事情，情商高的人都怎麼發脾氣呢？
1、該發脾氣時不要憋著
情商高的人，不會讓自己去做一個老好人，而是在待人和善的同時，也能讓對方知道自己的底線。
如果你感到不舒服，那就一定要客觀地描述對方對你造成的傷害，具體是對方的哪些言行使你憤怒，把重點放在表達你的感受上面，亮出你的底線。
人際關係里，你太小心翼翼不傷害關係的時候，其實對方感受到的是你的不真誠，反而是一種推開關係。
2、懂得感受氣氛
發脾氣，並不代表什麼話都可以說。群體當中的情緒化學反應
感知，是一個不可或缺的能力，我們不可避免地要處在群體當中。
知道什麼時候該說什麼話，不該說什麼話，很重要。
舉個例子：
小明女朋友總是動不動就發脾氣，而且不跟他說明理由是什麼。不僅不說，還會繼續冷臉，明明知道小明自己都等得不耐煩了，還是要繼續發著脾氣。
他們之間常常會有下面的對話：
「不開心了？」
「沒有。」
「你肯定不開心了。告訴我原因吧，我一定改……」
「我說沒有，就是沒有！你哪涼快去哪兒！」同時擺出一副不耐煩極其憤怒的神色。
於是兩人氣氛降至冰點。如此惡性循環，不久後果然分手。
在對方心裡已經不好受的時候，就不要在這時候朝TA發脾氣、甩臉色，而要好好溝通，不然就是火上澆油，只會讓彼此關係愈加惡化。
3、保持行為和目的的統一
發脾氣，千萬不要做無意義的事。
生氣就是生氣，該表達就表達出來，生完了就完了，千萬別糾纏不清。
有人生氣了就是各種喊，敲桌子，威脅，恐嚇等等，把重點放在了發泄上。誠然發泄是生氣的作用之一，可是發泄解決不了問題，並沒有讓對方完全沒搞明白什麼對你重要，什麼事情出了你認為的嚴重偏差。
如果你在生氣發泄之餘能讓對方心領神會的搞明白他/她捅了什麼馬蜂窩，那麼這才是更高明的發脾氣之道。
不要在原本的大事上不好意思發脾氣，反而因看不順眼，而在雞毛蒜皮的小事上瞎折騰、指桑罵槐。發脾氣，要一針見血、以解決問題為目標。
奧里森馬登
在《一生的資本》中寫到：
「 任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制於自己的情緒，而應該反過來控制情緒。 無論情況多麼糟糕，你應該努力去支配你的環境，把自己從黑暗中拯救出來。 」
情商低的人發脾氣，要麼是一味地只顧自己發泄，要麼一直隱忍著憋成內傷。
情商高的人不輕易發脾氣，即使發脾氣，也不會被憤怒牽著鼻子走，而是 用 健康的方式合理髮泄脾氣。
