作者:Ms Miao
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这个问题,我只想说 呵呵(微笑脸 在去德国之前,听别人谈起德国总是在讲德国人的性格如精密仪器般严谨,机械制造举世无二,铁路时间分毫不差,哦~多么范特西。如果你对德国存在这种美好幻想,或者是想把搭火车作为在德国旅行主要交通工具的话,那你一定要好好看这篇。
德铁坑我千百遍
犹记得刚刚来到德国留学的时候,坐火车去德国各处游玩是一定免不了的。因为它方便,灵活和舒适,再加上大小城市四通八达的铁路网,处处都连接着视觉盛宴的美景。不管是快速安稳的ICE,或乡间摇摆的小火车,都能让人带着舒适愉悦的心情去欣赏沿途风景。
不过,德铁带给我的也不都是美好的记忆......甚至一天晚点三次的小概率时间也让我碰上了,也幸亏我住在德国,如果是游客的话,我想可能会当场崩溃吧……
那是2014年世界杯中的一天,德国在半决赛中痛击了东道主巴西,整个德国都沸腾了。由于对足球没有任何兴趣,那天我约了朋友去瑞士玩,回程到车站看了新闻之后,庆幸今天没有罢工,朋友调侃道:“我还以为德国人现在应该拿着香槟庆祝呢,竟然没有罢工,这才是职业嘛……”
话音刚落,提示牌就显示该次列车被取消!是的,你没看错,这趟列车就硬生生突然被取消了,只留下错愕的我俩呆立在站台。
然而机智的我们可以转乘其他车次啊,只需要多转车2次呢!风风火火跑到另外一个站台后,广播里浑厚的声音响了起来:因技术故障列车晚点180分钟!
此时内心一万只草泥马奔驰而过,然而事情远没有这么简单。车在三个小时之后准时到达,刚上车不久,车内广播又开始了:亲爱的乘客们,因轨道使用紧张,我们找不到空闲的轨道,需要等待其他车辆用完我们才能出发!一个不错的理由呢!
终于在等了一个多小时的时候,伴随着列车员温柔的提示:多谢您的理解!列车缓慢行进了。还好没有后续车程,不然我真要哭晕在车站了。
到站以后,已经是凌晨了,但是整个城市都是热闹的,拿着香槟在大街上庆祝的,唱歌放炮的,一路小跑回家让我心惊胆战。
经历了这次事件后,我对于德铁罢工晚点等等早就习以为常了,说好的德国人严谨作风,铁路像闹钟一样精准呢?除此之外,德铁晚点理由奇多,天气原因、技术故障这些都是正常的,还有奇葩到掉眼球的原因:厕所气味太重、座椅损坏都可以成为DB晚点甚至取消的理由。还有晚点2147483640分钟的,我真想问问这火车是开到未来去了吗?!
除了晚点,德铁还是很值得期待的
看到这里千万不要对德铁失去信心,因为德铁除了人为因素的罢工以及晚点让我觉得印象糟糕以外,一直以来表现都不错,甚至还让我有所依赖。
我曾经从慕尼黑乘坐火车一路北上到达汉堡,一天穿越一个国家,沿途风景如诗。
一路上的美景就像电影一般,清澈如镜的湖泊、神秘深邃的森林、直插云霄的山峰,高处的中世纪城堡如画般收入眼底,穿梭在美景中就会享受这段火车之旅带来的乐趣。
德铁最佳体验线路推荐
德国铁路符合一切铁路爱好者的兴趣点,当然即使你对铁路没那么大的好感,从慕尼黑到福森的绝幻之旅也绝对能够吸引你的眼球。
这趟列车从慕尼黑火车站Muenchen Hbf出发经过两个多小时到达福森Fussen。在这期间,清澈见底的阿墨湖会让你有立即下车拍照的冲动,但是和云雾缭绕的阿尔卑斯山相比简直就是小巫见大巫。
在途径阿尔卑斯山的时候,你会感觉自己好像在电影中穿梭一样,如梦如幻。在火车离开阿尔卑斯山之后,你也不必太过惋惜,因为位于终点的天鹅堡也在静静地等候着你的到来。
对了,享受火车之旅,建议大家提前买票,德铁的定价原则上基本是阶梯式上升,所以订得越早,越有机会买到价格低的票。例如,一般远距离列车的起步价都是19欧,一段时间或一定数量内卖完就会升至29欧,如此类推往上,但是19欧的票跟29欧只是预定时间不同而已,不分座位,上车有空位就坐。
当然临时买票也会让旅途更随机一些,因为德国的车站并不会像国内一样,排队很久买不到票,德国的火车一般空位很多。
在德国坐火车的一些实用Tips
1.把行程打印出来,这些信息在德铁的自动售票机上可以免费打印出。避免上错车,坐过站,以及中途是否换乘在哪里换乘等信息。
2.进火车站以后,一般都会有显示屏,查看你乘坐的火车在几号站台,跟你打印的信息是否一致,要以显示屏信息为准。
3.上车前一定要确认车次号码,因为可能会调整站台,但是会在广播里播报,一般都是德文和英文。
4.通常站台都会有电子牌显示此次列车的运行方向,即目的地,并非此站的名称。
5.上车前并不会验票。在火车上通常会有查票,不要抱有逃票的侥幸心理,否则会有高额罚款。
如果德铁晚点耽误旅行怎么办呢?
德铁晚点频率如此高,当我们所乘坐的火车晚点的时候,就这样忍气吞声,或者坐等德铁给我们赔偿损失?当然不能!
但是德铁才不会主动赔偿呢,我们一定要自己去争取德铁退款。根据德铁的规定:在不可抗力的情况下,如罢工,恶劣天气等原因,火车晚点,旅客有权要求返还票款。
比如在德铁晚点超过60分钟以及超过120分钟,就可以分别获得票价25%,50%的赔偿;ICE Sprinter城市区间特快列车晚点30分钟以上须完全退还其附加费;购买Rail&Fly、RIT-Fahrkarten机场联运票和旅游票(火车旅游)的旅客,火车晚点60分钟以上,可获得10欧(二等座)或15欧(一等座)的赔偿;
此外,如果乘客由于短途列车的晚点,错过了长途列车,并造成了更长时间的耽搁,也可以申请赔偿。
该如何申请到赔偿金?
1.首先要填写维权书,可以在以下四个途径领取。
德铁咨询台(DB Information);
售票大厅(DB Reisezentrum);
所乘坐的火车上(只有在火车晚点超过60分钟,才可找列车员索要);
网上填写表格:http://www.fahrgastrechte.info/Fahrgastrechteformular.18.0.html
2.在这个表格中,需由火车上的人员对晚点进行确认(bestätigen)
3.拿着表格和原始车票前往Reisezentrum, 直接可以拿到索赔款。
当然如果没有拿到这份Bestätigung, 那就需要提交一份车票的复印件或者把当趟列车的行程表寄给服务中心(DB Servicecenter Fahrgastrechte 60647 Frankfurt am Main)。用以补偿由于晚点而造成的损失,比如宾馆或者出租车费用。
但是赔偿的金额,就要视情况而定喽!一般情况下所有赔偿都可以自取、转账或者换成代金券。切记!所有的请求权的提出,必须在车票过期一年内提出!如果因为晚点耽误了旅游行程,德国人一定会为你负责的。
就祝大家在德国搭乘铁路旅行愉快咯~
最后告诉大家一个秘密,去年一年中,德国铁路晚点的总和为378,7237分钟
等于6,3121小时=2360天=88个月=七年多!