反电话诈骗技术迎来革新?
资料显示,NTT Docomo的新系统主要采用结合了资讯检索系统与大语言模型(LLM)的撷取增强生成(RAG, Retrieval, Augmentation, Generation) 技术,系统将诈欺风险分为高、中、低三个等级,如果系统判定诈欺风险较高,AI将透过智能手机屏幕讯息或语音留言警告用户,敦促不要提供个人资讯或金钱。
事实上,本港电讯商亦有防骗服务,例如SmarTone在2024年已推出“核实来电码” 辨识真伪职员服务,客户如接获自称 SmarTone 职员来电,如有怀疑,即可要求对方发送“核实来电码”进行身份认证,又例如来电过滤/管家服务,之不过,以CSL为例,目前相关服务主要针对免受滋扰为主,并同时透过“自选白名单”、“自选白名单”等加强保障,似乎并未有自动侦测诈骗电话功能。未知今年反电话诈骗技术,会否迎来市场转泪点?