飯店方面說明,每間客房的備品皆有詳細登記,一旦發現物品短少,飯店能迅速察覺並處理。不僅上述四項,大至小家電、衣櫃內芳香噴霧等物品,也同樣受到保護,住客不可擅自取走。
消息曝光後,網友們反應兩極。有些人坦言曾將一次性用品如咖啡包、茶包帶回家,但對於有人偷拿大型備品則感到震驚。一名網友分享,自己父母曾在飯店順手帶走館內服裝,遭飯店察覺後打電話追問,父母卻矢口否認,讓他直呼尷尬又無言;也有人笑稱,住到提供無限量雪肌精化妝水的房型時,自己幾乎全身抹滿才心滿意足地離開。
更有曾在飯店任職的清潔人員透露,過去曾遇過住客偷走椅子、電視等大型物品,甚至必須報警處理。另一位前客房清掃員也提到,整瓶洗髮精、潤髮乳被帶走是常見情況,有時甚至整台電視都會憑空消失。
面對旅遊旺季將至,札幌東急REI飯店特別呼籲旅客尊重住宿空間與公共財產,並建議業界可考慮共享不良住客資料,或採取拒絕入住等防範措施,以保護飯店資產。