11月4日，360宣布召回360扣扣保鏢。這一事件真相漸漸浮出水面。我們也終於得以給所有QQ用戶回顧一下這驚心動魄的幾個日夜：

10月29日上午11:00

我們發現360發佈破壞QQ用戶安全的外掛「扣扣保鏢」。這是一款欺騙性和隱蔽性極強的外掛，在表面功能外，該外掛會導致QQ的木馬查殺模塊失效，給用戶安全造成很大的破壞。同時也暗藏後門，能截斷用戶的安全升級能力。我們第一時間向公安報案。

10月30日-11月2日

我們發現360安全衛士大量推廣此外掛。到11月2日，受外掛影響的用戶，已經超過了1800萬。同時，非法外掛開始通過QQ好友關係鏈進行病毒式傳播。

11月3日下午3：00

我們發現360已經將外掛打包進360安全衛士，想騙過不願安裝外掛的無辜用戶。如果置之不理，其蔓延速度會讓所有QQ用戶軟件失陷，情況萬分危急！

11月3日下午6：00

我們被迫採取唯一能快速制止用戶被大規模感染的避災措施。

這是全球互聯網史無前例的惡性攻擊。此時通過法律途徑已經來不及，我們一邊對政府監管部門說明情況，請求政府出面終止這個對億萬用戶的劫持。同時我們被迫讓有可能受感染的用戶在短期內避開360，避免被感染。

11月4日

在政府干預下，360終於被迫召回扣扣保鏢。

11月5日

權威安全機構公布360外掛軟件存在後門，會威脅QQ用戶資料安全。我們也提醒廣大QQ用戶注意安全防範，下載新軟件的時候要格外慎重，也避免將您的密碼和好友信息等資料複製轉移給第三方。

如果外掛徹底刪除，我們也將逐步恢復QQ的正常服務。萬分感謝QQ用戶的支持和理解，使QQ用戶暫時避開了這場重大安全災難。

我們譴責和堅決抵制製造這場災難的360公司，同時強烈建議用戶不再繼續使用360軟件並選擇值得信任的安全軟件。

此刻，我們再次為11月3日採取的緊急避險措施向QQ用戶致歉！我們也會檢討在產品安全遇到重大災難時的應急方法，以最好的服務回報廣大的用戶。

騰訊公司

2010年11月5日