根據《韓聯社》報導,韓國觀光公社針對所收到的902件不便事項進行綜合分析,這當中有旅遊不便舉報中心、官網、電子郵件和電話等來源。 分析指出,受到Covid-19疫情影響,2020年至2022年旅遊不便回報次數減少,但隨著疫後解封,旅遊業復甦,數字大量增加,在902件回報的不便事項中,與購物相關的數量最多,多達215件,佔總數的23.8%;其次是計程車(170件,18.8%)和住宿(142件,15.7%),值得注意的是,關於購物和計程車問題,舉報人大多數為外國人。 在購物相關的不便回報中,價格問題佔了27.9%,其次是退稅(24.7%)、退款和換貨(13%);計程車問題之中,有66.5%表示曾遇過不當收費的情況。 住宿部分,以住宿設施或衛生管理不善的比率最高,為31.7%。其後是服務品質差,也占了住宿部分的25.4%、取消預約及違約金問題(19.7%) 在902份不便事項回報中,有94件是韓國人提出,另外808件由外籍人士提出。
|