尊敬的社會各界及廣大圓通客戶：
       大家好！
       2011年8月14日下午，我公司所屬杭州建國中路網點發生快件爆燃事件，現場公司兩名操作人員受到輕微皮外傷，無其他快件與財產損失，但因網點位於住宅 區，產生的煙霧對附近的居民造成了一定影響，對此，我們表示萬分的歉意。此案發生後，受到杭州市公安局、國家郵政局、浙江省郵政管理局、上海市郵政管理局 的重視，杭州市公安局破案神速，在案件發生26小時後即告破案。
       2011年8月15日晚7時30分，犯罪嫌疑人王建家（男，江蘇灌雲縣人）已被杭州警方刑事拘留。經初步審查，犯罪嫌疑人王建家對犯罪事實供認不諱，該快件由普通煙花爆竹成分做成，他作案目的是泄其私憤，報復其寄達單位同事。
       此次事件中，我公司所屬杭州建國中路網點未能嚴格執行圓通網絡管理制度的正確填寫面單的規定及攬件驗視規定，致使在快件全流程過程中該檢查、監管的工作缺失。
       針對本次事件，我公司將嚴格按照事件的原因未查明不放過、整改措施未落實不放過、責任人未處理不放過、員工未受到教育不放過這四不放過原則嚴肅處理。現已對杭州建國中路圓通網點經理予以停職處理，待事件調查完畢後再作從嚴處理，決不姑息。
       我公司還將進一步加強快件安全的宣傳，把此次事件的發生作為教訓，痛定思痛，舉一反三，已要求公司所屬各轉運中心、各分公司、各派送網點立即開展安全生產 的全面檢查，包括消防安全、快件安全、行車安全等事宜，還立即組織管理部門對下屬各部進行巡查、督查，從源頭上把好快件的驗視關。同時，進一步加強對員工 的安全教育，提升員工的安全意識。
       為此今後，我們在收寄您的快件時，將百分之百的要求進行快件攬收驗視，這樣做可能會給您帶來些許小的不方便，但為了您及全體圓通客戶的快件安全，相信您能理解我們的做法。
       藉此，我們還要特別感謝各級政府機關、尤其是杭州市公安局、各級郵政管理局，在此案發生後為了確保通信生產的正常，立即組織力量，通宵達旦神速破案。
       在此，七萬名圓通人也誠摯感謝您們長期以來的理解和支持，並誠懇希望您們今後能一如既往的繼續給予圓通支持和幫助！
上海圓通速遞有限公司 
2011年8月17日