作者：哈呀
链接：https://www.zhihu.com/question/623096511/answer/53310423014
来源：知乎
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日本一个主打价值观社交的平台曾经在推特上做过这样的调查：“你认为外国人来日本完全不说日语，要求用英语接待是傲慢吗？”完美切合本问题。
参考链接：https://pitari.jp/questions/1216
回答“非常赞同”的占比最高，达到41%，“比较赞同”的占比23%，与“不太赞同”的23%并列位居第二，“非常不赞同”占比最少，仅13%。也就是说，共计64%，差不多三个人里面就有两个认为外国人只说英语是傲慢的，区别只在于是比较傲慢还是非常傲慢罢了。
不过，还有一个很有趣的帖子，是某个日本网友批评上面大多数人觉得外国人说英语是傲慢的现象，他说：“我真惊到了。我们店里也会接待外国客人，昨天来的客人是从瑞典来的，再之前的是从阿根廷来的。当然，他们不是用自己的母语，而是用英语跟我们交流。你明白这意味着什么吗？他们不是只会说英语，而是特意用英语和我们交流啊。会说（外国人来了却不用日语而用英语）这种话的，在发达国家里也只有日本人才会这样了吧。”
现在这个问题至少有这样几种解读方式：
1.有些网友觉得日本人就是崇拜英语使用者（或者说“欧美人”）。但统计结果显示大多数人并非如此。这种宏观上的误解有多大可能是有些人自己心里慕欧美人导致的投影？
从我一直使用日语在日生活的视角来看，凡是从事接待客户工作的日本人，不管是政府邮局银行还是店员，对我的服务态度也是都很好，在邮局寄件填写单号时如果不明白，工作人员会一个格子一个格子指着教我填完，我有次在机场填写全日空信用卡
材料的时候那个经理姐姐还是全程跪姿在我旁边，我考虑到方便对话和填写材料想让她坐到旁边空位来她都不坐。因此我也就没觉得那些人会专门对英语使用者有什么特别关照。真要说的话，我应该怀疑是否因为我一直在努力用他们的母语沟通，才能获得这样的服务，但其实他们对自己的同胞们也并非不客气对吧。
2.值得注意的是，很多人接触到的日本人都以服务业人员为主，而日本偏偏特别主打服务态度。这十分容易产生对日本人的认识偏差，即便是对于在日生活过的人来说难免如此。
3.日本人的行为规范上一直倾向于“场面话”和“心里话”区分开来，日语中还有有一个专门的词“建前
”来指代这种重视表面和谐的政治正确，成为日本文化之一。这个我以前也提到过，我最早是在讲日本礼仪文化的书里看到的这种表述，实际来到日本后也觉得这并非刻板印象而是真的有这种所谓“文化”。
4.最后，在语言文化均不互通的时候，即便生活中看见外国人没有遵守本国的规范，选择不去硬刚，但心里默默吐槽才是大多数人的正常反应吧。毕竟别说是外国人了，就算我们被身边人冒犯到，能把不满好好地表达出来的又有多少呢……
这个问题其实涉及到很深刻的跨文化交流中隐含的偏见与误解，无论是对哪国人来说，真正的尊重与融入都并非依赖一方的优越感，而是需要双方都用心去跨越彼此之间存在的障碍，找到彼此都能接受的沟通方式才是。
