作者：职场学习部部长
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首先情商高的人并不是不会发脾气，只是没常人那么燥。
我们以A称为情商高的人，方便我不用打这么多字，哈哈哈哈哈哈
一些你听了会火大的话，你可能想骂回对方，以牙还牙
，但A听了同样的东西，可以更会的是对对方的不屑和怜悯。
A的想法：
这人已经无药可救了，以后少点打交道（在心里对此人画上删除线）
你的行为已经没有资格让我在你身上浪费时间
你需要在别人身上找存在感，很可悲，但是我没有时间，老子要去干活了情商高的人其实很多时也会有脾气，只是在表达上没有那么冲。
那他们这样表达之间的情绪的呢？
这里给大家交流，情商高的人的生气方式。
首先，将“我生气是因为他们”换成“我生气是因为我想要”
愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动。
然而，做到这一点并不容易。因为愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。摘录书中一个将暴力语言化解的故事：
马歇尔：“发生这个事情后，为什么你会生气呢？”
约翰：“我刚才已经和你说了，我生气是因为他们没有回应我的请求。”
马歇尔：“等一下。在你说‘我生气是因为他们……’时，停下来想一想，你和自己说是什么让你生气了？”
约翰：“我没和自己说什么。”
马歇尔：“好，现在停下来，好好体会一下你的心情和想法。”
约翰：（沉默了片刻，然后说）“我告诉自己，他们一点都不尊重人，他们冷漠无情，只在乎自己的利益。他们真是一群混蛋……”
马歇尔：“谢谢。这足够了。现在你知道自己为什么生气了吗？是因为这些想法吗？”
约翰：“但是，这样想有什么不对？”
马歇尔：“我不是说你这样想有什么不对。我也没有说，你不该说他们冷漠无情、自私……。但是，这样的想法让你很生气。想一想，你有什么需要，‘在此时此刻，你需要什么？’”
约翰：（沉默了很久，然后说）“马歇尔，我需要他们让我去参加那些培训。如果我无法参加那些培训，出狱后，我还会再进来的。”
马歇尔：“现在你把注意力放在了你的需要上。你是什么样的心情？”
约翰：“害怕。”
马歇尔：“现在，假定你是监狱的官员，而我是犯人。如果我把你看作是冷漠无情的官僚，即使我没有当面指责你，那样的想法也会通过眼神流露出来。如果我和你说‘我真的很需要那些培训，如果无法接受培训，我担心我迟早还会被送进监狱……’与把你看作是冷漠无情的官僚相比，哪种方式更可能使我的愿望得到满足呢？”（约翰眼睛直盯着地板，沉默不语。）
这是我们的准备工作，在遇到恼火的时候需要运用的思维模式。
现在到我们行动的时候了！1、先倾听他人我们如果无意中谈到对方说出对自己反感的话，先听下别人为什么会这样讲。
B：（某同学）我的天！她唱歌好难听啊！不丢人吗?还上台唱？
A:为什么这么讲？你俩是不是闹啥不愉快了？（心里住着一个小火人：？？？你这么会你怎么不唱）
不知道事情的经过时，不要断然给别人下定论。
如：《中华人民共和国刑事诉讼法》第十二条：“未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪”
我想表达的差不多就这意思，如果你懂的话
2、表达自己的观察与感受注意：感受不是训斥、惩罚别人的话！
观察是指：你看见/听见了什么。
感受是指：对这件事情我知道后是什么心情。举几个例子：
观察：
一、正确做法：
1.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”
2.“开会时，经理没有问我的意见。”
3.“本周彼得每天都排在最前面。”
4.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”
二、反面教材
：
“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”
1.“我父亲是个好人。”
2.“迈克的工作时间太长了。”
3.“亨利很霸道。”
4.“我儿子经常不刷牙。”
简单来说不够具体，没有具体说出你的看到了什么。
感受说简单点就是形容自己的情绪
感受：
一、正确做法：
1.我感到难过。
2.我感到愤怒。
3.我太高兴了。
二、反面教材：
1.你好恶心啊。
2.我想打你。
3.我好没用。
观察+感受=“你去厕所不洗手的行为，我感到害怕”（哈哈哈哈简单易懂）好了我们到最后一步
3、表达自己的担忧和需求
担忧是指：你认为这件事情会产生什么后果令你担心
需求是指：我希望你怎么做，你改了之后我们还是好朋友。担忧：
正确做法：
1.（室内充电瓶车）结果：我担心它会着火烧了家里
2.（打~~不关门）结果：我怕你妈妈发现
需求就无需再示范了吧......
观察 + 感受 + 担忧 + 需求 = 我看见你在室内充电瓶车（观察），我有点担心（感受），因为我怕电瓶车充电是不注意着火了就烧了家里的东西了（担忧），所以我希望你能去室外充电瓶车（需求）ok，以上就是我想给各位分享的啦~
以上的有些片段、例子参考《非暴力沟通》
也推荐大家看看这本书哦~
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