作者:一苇
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来源:知乎
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说苹果手机是当前全球智能手机市场的领导者一点也不为过。Apple产品的高质量以及高端的运作,都和眼下的时尚潮流紧密联系。这使得消费者在购买手机时更愿意选择苹果手机。而且长期如此,更显示出了消费者对于Apple的高度信赖。
相信阅读这篇文章的人大多都已经有过苹果产品的使用经历,而几乎有相当一部分人是直接冲着Apple这个品牌去的,并非对产品如此了解。一方面,消费者很少会购买他们从未听说过的品牌,而廉价并不常常等同于性价比,因此作为享誉全球且具有高度价值的品牌之一,为消费者省去了很多不必要的选择成本。
成功的产品往往都在帮助消费者做选择。苹果手机有着一套完整的操作系统(iOS)、应用商店(App Store)和设备之间的无缝融合,为用户带来了较为全面的使用体验,在这套生态系统中人们也在一定程度上告别了“选择焦虑”。与Android等操作系统相比,苹果用户甚至可以在其不同产品线上无缝融合,无论是iPhone、iPad、Apple Watch或者Macbook,都可以实时联动,这也大大增加了苹果用户的体验和粘性。
用户体验对于消费者的重要性不言而喻,这是消费者决定购买哪个品牌的一个主要原因。虽然不是所有品牌都会强调这一点,但它体现了品牌重视消费者的程度。苹果不断改进其设计语言,并创造出来独特的外观和界面,也让苹果手机成为了时尚潮流和个性的象征。苹果在产品设计和用户体验上一直采用简单、干净、高质量的风格,这也是他们受欢迎的原因。——喜欢这一风格,或是被“洗脑”的用户则会一直选择苹果手机。
从差异化的角来说,苹果手机的定价策略也是非常有讲究的。你认为Apple定价高吗?高——但偏偏有人愿意为它买单,而且还不少!苹果一贯控制着自己产品的售价,尽量不让它与其他品牌产生竞争,这是一种变相圈定用户的相当高明的手段。苹果选择将价格略微提高,依赖自身独特且过硬的技术、设计和用户体验作为筹码,和消费者展开一场心理博弈。特别是当人们发现白月光并非绝对的触不可及时,自然也就离成规模的趋之若鹜不远了。