深夜陸續有人救出。

據《有線電視》報導，其中一個嬰兒救出時，要戴上氧氣罩協助呼吸，救護員為他急救。一名老婦清醒送上救護車，另有一名女子獲救，分別送多間醫院搶救。

入夜之後，宏福苑外有不少大埔居民自發組織物資，派發水、食物、棉被等給予被疏散及受到影響的市民。

中華基督教會馮梁結紀念中學被用作進行人口登記的工作，BBC中文記者進入學校大樓內，見到不少附近的居民都披上禦寒的毛氈，不少為宏福苑附近的廣福邨居民。

惟當記者再次嘗試進入大樓內，遭到警方阻止進內，表示只有登記的市民才能進內。

據新華社報道，中國國家主席習近平高度重視事件，指示中聯辦負責人向行政長官李家超轉達其對遇難者和殉職的消防員的哀悼，以及對遇難者家屬和受災人員的慰問。

報道稱，習近平要求中央港澳辦、中央政府駐香港聯絡辦支持特區政府全力以赴撲滅火災，設法做好人員搜救、傷員救治、善後安撫等工作，有關部門和地方提供必要援助，努力把火災傷亡損失降到最低。

行政長官李家超稱，主持跨部門緊急會議，已即時啓動緊急事故監察及支援中心，聽取保安局和消防處匯報。

英國駐香港總領事館亦在其社交媒體Facebook表示，向所有災民致以最深切慰問，「在這個艱難時刻，我們與香港市民同在，向社區的堅韌精神以及所有參與救援的人員致以崇高的敬意」。

圖像來源，LAM YIK/BBC CHINESE

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圖像來源，PHOEBE KONG/BBC CHINESE

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目前仍未掌握有多少人在樓宇內，有不少在傳媒直播報導的留言提及住宅單位號碼及人數，提及家人及寵物被困。

有居民在現場高舉寫有家人名字的紙皮，詢問有否見過家人蹤跡。

消防處副處長（行動）陳慶勇表示，2點51分接報在宏福苑宏昌閣發生火警，消防人員在5分鐘後到達現場並進行風險評估。他指，火警現場面積為27米乘以21米，涉及樓高32層的住宅，外圍棚架進行維修，消防到場時已起火，並有向單位內及其他大廈有蔓延趨勢。

陳稱，因接獲更多求助個案，下午3點02分，火勢升為三級，因環境惡劣，不時有燒著的棚架及雜物跌下，消防在3點34分將火警升為四級；至下午6點，入夜後火勢持續，求助個案仍增加，消防將火警升至五級，並調派更多人手到場。

陳慶勇解釋，火警升級源自燃燒的雜務及竹棚隨風勢蔓延至屋苑內7座大廈，消防需要增加人手處理，又指目前有兩、三座大廈仍嚴峻，個別樓層火勢猛烈，現場溫度高，有部分樓層的求助個案未能接觸，目前透過通訊控制中心與巿民保持聯絡，難以估計何時撲熄火種。

他呼籲，若有巿民仍然被困，可關好門窗，以濕毛巾及膠紙封好門邊，致電消防處講及單位與人數。

他又指，代表消防處致以死傷者及家屬致以最深切慰問。截至消防目前的訊息，有13人死亡，其中一名為殉職消防者，另有15名傷者，兩名消防員分別熱衰竭及左腳受傷。目前有22隊搜索隊處理求助個案，已出動128架消防車、57救護車及767名消防員。

BBC中文記者分別於深夜抵達分流傷者的醫院，醫院外均有警察駐守，雅麗氏何妙齡那打素醫院有為宏福苑居民提供的緊急配藥服務，而威爾斯親王醫院設有跨部門援助站。

記者現場所見，不少家屬前往威爾斯親王醫院尋求親人的消息，有家屬在醫院內大哭，亦有家屬在醫院外等候救護車，以求獲得親人的消息。

圖像來源，PROVIDED

翻查資料，香港對上一次發生五級大火是在2008年於旺角彌敦道嘉禾大廈，事件造成4死55傷。

消防顧問梁錦得向BBC中文表示，火警分級機制涉及現場調動的人手及資源，每一個級別均有相應資源，若需要由四級升至五級，則由現場指揮官決定。

按其目前可知的資訊，他認為早應該將級別提升至五級，可供現場指揮官調動更多資源，「我不需要逐架（消防車）叫，只需要由四級升至五級，它會自動派出相應數量的車給現場指揮官。」

消防處在香港時間下午2時51分（倫敦時間早上6時51分）接獲火警報告，火警迅速蔓延到旁邊兩座大廈，並且不斷收到居民被困的求助。消防處下午3時02分，將火警升為三級3時34分升為四級，不斷增援撲救；至下午6點22分，火警升至五級，屬最高級別，是自主權移交後第二宗。

截至下午5時，火警中共有7人不適，其中4人死亡。5人受傷，兩人情況危殆，一人情況穩定。據本地傳媒引述消息，一名消防員殉職。

消防處將網站及社交平台faceook的頭像及封面圖片轉為黑白色。

多名傷者雙目緊閉躺臥擔架床，需戴上氧氣罩，其中包括一名身穿消防抗火衣的傷者，全身熏黑。

圖像來源，LAM YIK / BBC CHINESE

大埔區區議員梅少峰告訴BBC中文，涉事的宏福苑共有8座，全部都正在進行大維修，而當中有7座均受到大火波及，外牆棚架均受到嚴重焚毁，「最先起火的那一座樓，透過窗戶也看到裡面亦都有起火。」

剩下一座未有起火的樓宇，梅少峰指開始時也有少許火勢，「但消防員即時已在下面灌救了，那座樓就沒有火。」

據梅少峰理解，消防員目前未能在安全情況下進入樓宇裡面進行搜救。

梅指大約下午三時，居民已經開始陸續疏散，「我想有九成半的居民都已經疏散了，附近旁邊的三座公屋也已經疏散。」

梅少峰表示，在這幾小時內，接獲到不少受影響居民求助，表示與家人失聯，「很多人透過不同途徑發whatsapp給我們，或是打給我們，表示仍有親人在裡面，或者是找不到。」目前無法掌握仍有多少居民在樓宇裡面。

另一名大埔區區議員李文傑告訴BBC中文，下午大約4點30的時候，當地的社區會堂開放給予受影響的居民進行登記，惟大約6時30分，最接近火場、與宏福苑相隔一條馬路的廣福社區會堂被告知有危險，已疏散的居民被轉至中華基督教會馮梁結紀念中學安置。

起火的宏福苑一共有八座，接近2000戶，是上世紀八十年代初入伙的居屋屋苑，樓齡達42年，近月進行大維修，接近完工階段，不少人求助指聯絡不到家人。

據2021年政府人口普查數據，屋苑人口總數為4,643人。