消防處處長楊恩健表示，沙田消防局消防員何偉豪在下午3時01分到場，在地下救援，至約3時半失去聯絡，消防處啟動相關程序尋找，至下午4時01分在宏昌樓升降機對開空地尋獲，當時何的面部燒傷，由救護員急救及送到威爾斯親王醫院搶救，至下午4時45分證實死亡。消防處向何的家人致以最深切慰問，消防處福利組及心理輔導組會全面支援家屬。