作者：密斯特杨
链接：https://www.zhihu.com/question/412119057/answer/1542819727
来源：知乎
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如果已经在某*生活App（代购app）付款但想申请全额退款的同学一定一定要看这里
！！！这是目前逻辑最合理效果最好效率最高的退款路径！！！（以下内容来源于
@KANADEM同学私信分享的内容，非常感谢 ）（我在格式上稍作修改）
第一步：不要用平台的退款！！！注意你申请退款的时候他有说会收取服务费，并且有个协议要你同意，如果同意了就会落人口实，不方便之后操作。(当然也不是不可以追回，我就追回了！)
第二步：保留所有证据！！！该平台从注册到付款没有任何一步提醒要收取中转运费。
根据现行有效的《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第六十八条的规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。欺诈是可以退1赔3的。建议全程录像，甚至可以多机位录像。如果之前没录像，按照全流程新注册一个就行(连邮箱验证都没有随便编一个)。
第三步：收集其他证据！！！我是在biliblili
看到的广告，上面写的全球直邮，无转运费。我随即找到了广告并且找b站客服对线了一下。(这里是我的
失误，咋没顺路把陈叔叔给告了呢)
第四步：跟客服联络。但大概率在打太极不会有什么实质性进展，就是在说要收服务费。
第五步：整理自己的诉求。建议一定写下来反复揣摩，我个人反思还是觉得有些急躁了，没有把诉求理清楚。要把诉求拉得很高，比如要求退一赔三。这样将来也有回旋的余地。这里附上12315需要的一些信息：1. 对方企业名称，这个在其他回答中有很多我就不再赘述。2.对方违反了哪些规定。3.你有什么诉求。思路一定要清晰，诉求要坚决并且明确。
第六步：投诉！！！12315这个是最常用的，考虑到大家都在国外在国外可以拨打+86 21 12315。21就是上海的区号。然后是熊猫生活所属工商局，闵行区工商局的电话：021-64120116。在国外把第一个0换成+86就行。顺便为了照顾一些打算退一赔三的华人们，再附上法院咨询热线：12368，国外拨打+86 21 12368。然后是闵行区人民法院的电话021-64120000，同样在国外把第一个0换成+86即可。
第七步：跟客服联络。一般投诉之后第二天客服就会联系你，态度会变得非常诚恳，甚至我都没反应过来钱都直接退到账户上了，但被扣除了服务费。这时候一定要很坚决，退一赔三，然后客服肯定不会同意。然后就要抓住此app没有告知转运费以及广告虚假宣传的点。在国外不方便起诉，所以退一赔三其实很麻烦的。但客服见到你有证据证明虚假宣传或者故意隐瞒真实情况就会认怂。这时再同意只是退全款。
虽然七个步骤看上去很多，但操作起来应该也挺简单的。
（以下依然为
@KANADEM同学分享）
我认为最终客服同意退款的关键点是涉嫌虚假宣传，也就是无中转运费这点。根据我的观察，找到一个他们这样的广告很轻松，将其作为证据交给相关部门即可。
之所以第一步写不要使用官方客服通道
是因为，我有两笔订单，一笔使用了这个客服通道，另一笔没有使用。没有使用的一笔直接退回了，而另一笔被收取了服务费，我最后是以涉嫌虚假宣传跟客服协商的。
------以下为我的原回答------
同学们双击屏幕顶我上去，不要让更多留学生和华人被**。
已经**的同学直接拉到文末，有投诉路径，可以帮你挽回大部分损失。
我也在国外，最近总在知乎上刷到熊猫生活app，如下：
进去看了下，哟吼。
这上面的的东西太便宜了吧（留学生太苦了，平时买国内的吃的都是两三倍的价格，这个app上是平价）
赶紧注册下订单。
仿佛哪里有些不对，为什么图片上说的拍三盒按两盒算在支付的时候并没有体现。
<img src="https://picx.zhimg.com/50/v2-5d092540b09813cf34962050ed08b749_720w.jpg?source=1def8aca" data-caption="" data-size="small" data-rawwidth="198" data-rawheight="198" data-original-token="v2-5d092540b09813cf34962050ed08b749" class="content_image" width="198"/>
然后用了半天时间在知乎和爱企查上搜索了熊猫生活app相关联的公司以及其他app。
真相慢慢浮出水面。
先说结论。
留学生和海外华人看到以下四个app都要**，有时间的话随手在app store给个**，为己为人。
熊猫生活
86华人商城
Rabbos 华人电商
红象生活（现在好像所有业务都转到第一个了）
列举在知乎上看到的有关这几个app的评价
先看第一位选手——熊猫生活近期开始**多了起来，例如下列用户的回答。
@福尔摩斯.珍娜
@千寻
@小小小西瓜
@莫霖莱特
@zhak
2. 第二位选手——86华人商城
知乎上的评价集中在2018年到2019年中。
@小马
@匿名
@判官
3. 第三位选手——Rabbos 华人电商
评价最多，主要集中在2019年。
这位同学应该没被*，看到价格就望而却步了。
@边缘
@叶小猪的回答很详细，直接贴过来
有人在Rabbos华人商城买过东西吗，购物体验怎么样？24 赞同 · 25 评论回答
4. 第4位选手——红象生活
这位隐藏得比较深，目前没看到有关评价。
我之前就下载了熊猫生活和Rabbos华人商城。都是在某个平台上看到的广告。
鲁迅说得好，货比三家。那就再下个86华人商城对比下。
这三个app长得太像了，仿佛是孪生三胞胎。
熊猫生活和86华人商城是同一家公司做的，这可以理解。
Rabbos是另外一家叫Jiuhe的。
这三位选手激起了我好奇心。我们去爱企查看看。
来源：上海惊浪计算机信息技术有限公司_工商注册信息_企业工商信息查询_爱企查
老板张总名下有8家企业。优秀优秀
来源：上海惊浪计算机信息技术有限公司_工商注册信息_企业工商信息查询_爱企查
再点进去一看，懂了懂了。
这位张总是上海惊浪计算机信息技术有限公司和九河信息技术(上海)有限公司的最大股东和法定代表人。
Jiuhe就是九河信息技术(上海)有限公司。
来源：张卫_法定代表人_高管_股东_张卫个人信息_张卫相关联企业信息查询_爱企查
张总的三位种子选手出场顺序井然有序，86华人商城--Rabbos 华人电商--熊猫生活。
随着*钱越来越多张总及其股东对后续选手的投入也越来越大，Rabbos 华人电商和熊猫生活应该是投入了大量的资金在抖音、QQ空间、微信朋友圈、知乎、b站、YouTube等平台刷广告。
这些钱从何而来呢，我们可以思考下。
我还查到上海惊浪计算机信息技术有限公司在2018年3月收到了上海市闵行区市场监督管理局的行政处罚，被罚款一万元。
来源：【上海惊浪计算机信息技术有限公司行政处罚详情查询】-爱企查
不知道多少留学生被*，居然只罚了一万元，后续就再没看到处罚。
其实咋一看他们公司的网站和app都做得有模有样，看上去很正规。说明公司还是挺有技术实力的。
被*的同学不要气馁，有同学通过**挽回了一些损失。**网址在下面：
全国12315平台
www.12315.cn/用户登录 电子商务消费纠纷调解平台 网经社 网络经济服务平台
my.315.100ec.cn/index.php?_a=login
最后夸一下爱企查，信息全面还免费。
虽然平时挺讨厌百度，不过百度这件事情干得漂亮，一定要坚持下去。
都看到这里了，双击下屏幕吧。
————11月28号更新————
在上周二我收到了这个回答被某公司举报的信息。
我被要求在7天之内对我的文章进行修改。
在咨询在银行做法务
的朋友后，我逐一回应下某公司对我的回答的投诉内容。
1 . 传播不实信息这个回答中的所有内容都有据可依。
其中有关用户对熊猫生活app及其他app的投诉均来自于知乎用户的反馈，而且大部分都是非匿名用户的评价。
有关公司信息及行政处罚也均有据可依。相关信息来源我均有列出。
所以该回答不存在任何不实信息。
2. 恶意攻击企业并未找到我有恶意攻击企业的语句。
3. 侮辱诽谤公司法人
请贵公司明确指出我在何处侮辱了你们优秀的法人，如果有我在这个回答里给你们道歉。
4. 未经我的同意泄漏的我隐私信息我在回答中披露的信息仅仅是一般性企业公开信息，所有公司信息均来源于爱企查。并未涉及隐私信息。
如有隐私信息泄漏，请贵公司明确提出。
半个小时后东西就已经入库了
运费如下
最让我疑惑的是，他们的重量计算方式
anyway，不知道之后能不能退款。2000块的运费，我也不是富二代，我没有那个能力支付原商品10倍的运费……
重量计算
不知道为什么，突然就多了1000克呢？
放图证明钱退回来了。
先进入客服服务，不用担心，没有真人在对面等你
在退换货这一栏把所有显示的可以退款的全部都退了。操作成功后钱会退到账户里面，可以在这里看到
然后就是基本操作，我当时好像还找到了产品投诉渠道，应该在“我要投诉
北京时间周一到周四才能申请退款，之后就只有慢慢等待了。
第二张是运费，买之前是可以看到所有不同价格的，付款后便宜的运输统统选不了，摊手…
喂，我不着急