尊敬的社会各界及广大圆通客户：
       大家好！
       2011年8月14日下午，我公司所属杭州建国中路网点发生快件爆燃事件，现场公司两名操作人员受到轻微皮外伤，无其他快件与财产损失，但因网点位于住宅 区，产生的烟雾对附近的居民造成了一定影响，对此，我们表示万分的歉意。此案发生后，受到杭州市公安局、国家邮政局、浙江省邮政管理局、上海市邮政管理局 的重视，杭州市公安局破案神速，在案件发生26小时后即告破案。
       2011年8月15日晚7时30分，犯罪嫌疑人王建家（男，江苏灌云县人）已被杭州警方刑事拘留。经初步审查，犯罪嫌疑人王建家对犯罪事实供认不讳，该快件由普通烟花爆竹成分做成，他作案目的是泄其私愤，报复其寄达单位同事。
       此次事件中，我公司所属杭州建国中路网点未能严格执行圆通网络管理制度的正确填写面单的规定及揽件验视规定，致使在快件全流程过程中该检查、监管的工作缺失。
       针对本次事件，我公司将严格按照事件的原因未查明不放过、整改措施未落实不放过、责任人未处理不放过、员工未受到教育不放过这四不放过原则严肃处理。现已对杭州建国中路圆通网点经理予以停职处理，待事件调查完毕后再作从严处理，决不姑息。
       我公司还将进一步加强快件安全的宣传，把此次事件的发生作为教训，痛定思痛，举一反三，已要求公司所属各转运中心、各分公司、各派送网点立即开展安全生产 的全面检查，包括消防安全、快件安全、行车安全等事宜，还立即组织管理部门对下属各部进行巡查、督查，从源头上把好快件的验视关。同时，进一步加强对员工 的安全教育，提升员工的安全意识。
       为此今后，我们在收寄您的快件时，将百分之百的要求进行快件揽收验视，这样做可能会给您带来些许小的不方便，但为了您及全体圆通客户的快件安全，相信您能理解我们的做法。
       借此，我们还要特别感谢各级政府机关、尤其是杭州市公安局、各级邮政管理局，在此案发生后为了确保通信生产的正常，立即组织力量，通宵达旦神速破案。
       在此，七万名圆通人也诚挚感谢您们长期以来的理解和支持，并诚恳希望您们今后能一如既往的继续给予圆通支持和帮助！
上海圆通速递有限公司 
2011年8月17日